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四大战略读懂与传统家电零售擦肩而过的京东

时间:2018-03-17新闻来源:互联网

  京东,作为一个非传统的电商零售平台,在家电零售业的比重已经在逐步追赶传统零售渠道,用京东闫小兵的话说,2015年是和传统家电零售企业的“擦肩而过之年”。

  而就在上海家博会举办之际,京东作为电商零售平台,也搭建了自己的智能家电展示专区,这是否意味着2015年京东在家电零售领域策略的调整,是否说明京东在2015年将不仅仅是一个电商平台呢?就来通过我们的采访,来听听京东副总裁闫小兵是怎么说的。

  “今年我们会和线下传统的零售企业份额持平,明年我们会大幅超过这个水平,因为我们现在的增速依然是非常高的。”闫小兵以京东的成绩开场,此外,他也表示,整个家电2015年的策略大致分为四个方面。

  2015年要做渠道下沉

  闫小兵表示,京东开了“京东帮服务店”,这个策略就是要把物流和安装售后等服务通过合作的方式直接复制到农村,我们是以县为单位,一个县一个京东帮服务店,这样就能够把所有的家电产品卖到千家万户。到现在为止,我们已经开了二百一十家店。

  这些地区的消费者最感兴趣的产品是彩电、洗衣机和冰箱这些传统产品,而且单品的价值也比我们想像的要高。

  我们可以预见到今年年底到明年的时候这些京东帮服务店产生的销售会占很大的比重,会给我们京东家电业绩的发展再次带来一个续航的作用。

  智慧家电战略

  零售企业开发智能家电看似匪夷所思,而闫小兵则表示,京东这几年来发现厂家陆续地生产出了很多智能产品,但很多厂家各自为战,以自己的体系、自己的智能硬件在做智能产品,而国内家庭没有以品牌为单位的消费,而是以自己的喜好和各类产品的口碑,在这种情况下,自己的家庭产品买了不同的产品以后没法连通,再好的产品也是自己和自己产生作用,所以我们应该有一个平台助力这件事情。

  京东现在专门成立了一个智能的公司,现在确实也对外参股和收购了很多底层技术公司,我们公司还有很强大的云平台技术,包括很多的数据分析能力,同时还有很多很丰富的数据,基于这些原因所以我们开始服务。

  京东的目标是作为这种智能设备真正社会化普及的一个助力者,要在营销上面做先行者,要在技术上面做支持者,无论是云平台、京东微联还是APP,后续我们还会有技术上的支持者,还要做产业链上面做整合者,还要做金融上面的助力者,京东有很多厂家和新产品在前期推动的时候可以通过我们的金融合作迅速地实现社会化。

  提升厂家合作关系

  提升厂家关系,对于一个零售平台来讲,似乎是理所应当的事情,而闫小兵说到,“我们和厂家的合作是循序渐进,2014年底我们和美的签署百亿大单作为一个节点,2015年希望和厂家的合作从商品销售的基本功能开始变成全方位的合作,智能算是一块,金融也有,产品设计制造方面也有,我们愿意和厂家把简单的买卖关系升级为这种更紧密的合作伙伴关系。”

  “我们作为一个平台,这些数据我们自己独享没有意义,只有把这些数据分享给厂家,让他们挖掘更大的价值我们的平台才有价值。像美的这样的合作伙伴在2015年会越来越多,我们都在不同层面进行新的合作,包括物流方面的、技术方面的和金融方面的,就是这种丰富的合作关系。”

  继续提升服务

  相信送货快,是很多人选择京东购物的原因,对于服务方面,在闫小兵的回答中也没有怠慢。他表示,“目前,不管是送货的服务、安装的服务还是售后服务都是很优的,但是我们并不满足。这是多年以来在线下一个很混乱的安装市场,我们希望通过我们微薄的力量能够对这个行业进行整顿,在网站上面进行公示,在通讯单上面进行提示,我们后期的回访进行跟踪。类似的事情还有很多很多,只要是消费者体验感觉到不顺畅的任何一个环节都将成为我们主要改善的节点。”

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