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专访华为副总裁余承东:用做人的态度做产品

时间:2018-11-03新闻来源:互联网

专访华为副总裁余承东:用做人的态度做产品

  “大嘴”、“大炮”,或许用这样的词汇去形容一个人,在当今互联网上并不少见。但如果将范围缩小至科技圈,我想任何一个关心当下移动互联时代的人会将焦点集中在一个人身上:余承东,华为消费者业务CEO,也是华为的高级副总裁之一。

  在微博崛起的年代,他在上面抨击过很多竞争对手的产品,其中不乏苹果与三星这种粉丝多如牛毛的厂商,所以尽管也有不少人支持他,但依旧避免不了被很多粉丝与媒体口诛笔伐。今天之前(准确的说是上周五),我也是站在笔伐的那个队伍中间,不过现在,我想我该脱离那个队伍了......

  上周五,得益于华为新品平板电脑MediaPad M1的发布,我很荣幸获得了一次采访余承东的机会。事实上,在访问到这位以“大嘴与大炮”著称的CEO之前,我并没有想过能从中获得多少有价值的东西,毕竟以我对其在微博上的了解来看,这就是一次为了给华为刷荣誉感而诞生的访问。

  当然,事情并没有按照想象中的过程进行,反之让我对老余本人以及华为做产品的态度,有了真实的了解。

  由于是新产品的发布会后采访,所以关于产品的问题被我放到了第一位:“MediaPad M1这款产品为什么没有采用更高清的屏幕,是为了降低成本吗?”坦白讲,我这个问题是有更深层的用意在其中,当年老余曾经在微博上说过,800*1280看起来和1080P没有区别。

  意外的是,老余并没有按照“预想脚本”回答这个问题,而是痛快的道出这样的设计与产品本身性价比是有关系的,在产品本身支持4G链接的规格下,成本控制成了一个必须考虑的问题,让消费者受益是华为首先考虑到的问题。当然,老余也提到一MediaPad M1本身的影音娱乐定位来说,800*1280的屏幕完全能满足普通消费者的观影需求,并且可以带来更持久的续航能力。

  一边是性价比与续航,另一边是奢华的顶级配置,显然华为将MediaPad M1定位在更务实的一边。

  老余的回答令我有些出乎意料,坦白讲我有些不能相信这是出自素有“大嘴”之称的他,所以紧接着我希望能通过小米科技从而刺激到他,希望能让他恢复微博上的态度。“我们定的价格跟小米平板有一定的重合,你怎么看待跟它的竞争关系呢?”

  按老余在微博上一贯的表现来看,藉此机会在媒体面前好好踩一踩小米平板,是个不错的选择。不过,他用两款产品在机身材质与屏幕比例上的不同,以及M1拥有4G LTE链接的优势,规避了通过产品延展到两家公司谁更有优势的问题上。同时也用诸如体验不错、很省电、应用感觉流畅这样并不激进的词语,去诠释了MediaPad M1这款产品的优势。

  当然,老余在采访过程中也提到了小米公司这次在平板产品的定价上,失去了往日超高性价比的特色,想象中的定价是999元,事实上超出了不少。当然,对于这个说法,很大程度上是仁者见仁智者见智的,不过不支持4G LTE链接相对于MediaPad M1来说,肯定是硬伤,当然这也是做擅长于通信业务的华为公司的优势,这点毋庸置疑。

  而后的问题,我又一次回到了产品上。

  “现在消费者普遍对于平板产品的认知度在芯片和屏幕上,MediaPad M1采用了华为自主研发的芯片,这在产品推广上是不是有一些吃亏呢?”事实上,现在大多数厂商都在采用高通与NV这样大厂商的知名品牌芯片,而对于MediaPad M1这款主打全球市场的产品,华为却采用了自家的海思芯片,毕竟以消费者端对芯片的认知度来说,海思的名气目前还不如上述两家厂商。

  “功耗低、运行流畅、支持五模17个频段、全球漫游”这是老余回答这个问题的第一部分,在他眼中这是一款成熟的芯片,毕竟华为搞自主芯片也有些时日了,同时这样的选择也可以将产品本身做得更具性价比。不过,最重要的是“我们产品的故障率大大低于同行,故障率比较低,质量返修率低,这也是我们的优势。”这个是老余的原话,我想是很重要的一件事。

  并且,在采访中老余也幽默的提到,华为在今年致力于线下维修店的拓展,会在中国开设100家以上的华为专业维修店。不过尴尬的是,由于产品本身返修率的下降,让这些店员显得有些无所事事。不过就算是这样,华为依旧没有打算停止增加维修店的数量,这样的行为让我感受到了国人企业面对消费者时的诚恳。

  在整个访问过程中,还有两件比较有意思的事情:一是老余谈到了互联网营销的难处,二是希望媒体朋友千万不要断章取义。

  其实,任何一个人都能看到小米公司在互联网营销上的能力,老余说他们在荣耀手机销售的时候,也采用了这样的方式,很认真的在向竞争对手学习,并且取得了不错的成绩。不过,他也坦言华为这样的涉及业务面巨大的大型企业,并不适合完完全全的去做小米那样的营销方式。他还幽默的谈到,理工科出身的自己,在语言能力上并不出众,也就失去了一些先天的可以吸引到网友的优势。当然,我认为老余谦虚了,在适当的场合,采用适合的自嘲,都是最高明的语言技巧。

  第二件事,老余希望媒体们手下留情,就算要写的话,也不要只写其一,不写其二。他在说这点的时候,举了一个例子:之前有家外媒问他有关于华为是否会收购诺基亚的问题,他说或许是个不错的选择,但华为目前没有此方面的打算。显然,这个媒体报道了前半句话,而后引发了两件事:1.诺基亚股票涨了近10%,2.老余在董事会议上做检查。

  此后,在访问的尾声,对于华为平板电脑产品线本身,老余也道出了一些真实的事情。

  “很多人都建议我关掉平板产品线,而我没有选择这样做”。在当下的平板产业中,相信除了领头的苹果和紧跟的三星外,很多厂商做平板都不赚钱,与智能手机产品线相比,说平板赔钱也不夸张。而老余则把这个问题归结为,赌在未来。PC产业的萎靡验证了移动产业的正确性,越来越多的用户已经开始用平板电脑这种移动设备去做一些基础而又频繁的事情,这是不可逆的趋势。

  老余将华为在平板电脑上的对手定位在苹果与三星,目标也是杀进前三。而在这个过程中大家对于创新的诠释,都是在相互借鉴,这样也是推进产业进步的有效方式之一。看看iOS系统中的通知栏,我想这样的说法并不过分。

  而在整个访问过程中,我最喜欢老余说的下面这番话:

  中国很多做终端的公司,都是自己没有多少技术含量的,装个壳子就卖了。华为是真正有技术实力,不是靠忽悠的。中国的发展不可能靠低端的加工业和制造业,中国的强大要天更蓝、水更清,能够在世界舞台上让有真正核心技术和核心能力,以及核心的竞争力。中国靠低端的制造业没有未来。我觉得中国应该让真正是高科技、真正有实力的公司在全世界挣钱。我们不做低端制造业,我们做高端的东西,这是国家实力的增强,现在习主席讲科技领先、科技创新战略,这是我们华为去做的。

  不管这段话中是否有猛刷荣誉感的嫌疑,但我们看到华为一直在平板领域中低调的前进,并且每次的新品中也都蕴含了自主创新的部分。我们不奢望可以一步登天,但一步一个脚印走出来的奇迹,还是可以被期待的。

  尾声

  访问的那天,可以说是北京入夏以来最热的一天,尽管并不闷,但也不能阻止汗流浃背的状态。老余作为整个发布会的核心人物,在台上的激情演讲消耗可谓不低,下台又接受了长达一小时的访问,你能轻易的看到这位中年人脸上的疲惫,但却很难感受到他的一丝怠慢。那么,用做人的态度去做产品,一定行的!

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